Online é a melhor maneira de engajar os jovens. Direito? Errado.

Um relatório recente nos EUA mostra que em qualquer dia, os adolescentes gastam nove horas por dia online usando a mídia para sua diversão. Os adolescentes não são a única faixa etária que passa os dias (e até as noites) online. Tenho seguido essa tendência crescente nos últimos anos, visando jovens profissionais com idades entre 18 e 35 anos de diferentes estilos de vida, gênero e cultura, para se envolverem em ofertas online (de webinars com temas relacionados à água a cursos específicos para carreiras e autoajuda coaching).  Tenho me perguntado: o engajamento online pode substituir a participação pessoal, “real”? Ou seja, podemos garantir a participação e o engajamento exclusivamente por meio do e-world, incluindo: e-workshops, e-cursos, etc.?

Não há dúvida de que as ferramentas online para engajamento social são fantásticas. Eles permitem que qualquer organização que faça o tipo de trabalho de capacitação que estamos fazendo no setor de água atinja um público mais amplo geograficamente. Quando trabalhamos em projetos nacionais (ou internacionais), essas ferramentas nos ajudam a conectar jovens de Vancouver a St. John's, Gjoa Haven à cidade de Quebec, e também jovens líderes de água de todo o mundo com Waterlution oportunidades, programas e outros membros da rede.

Isso me leva a um grande momento de aprendizado. Quando começamos a projetar o Desafio das Grandes Águas como um processo online gamificado para envolver os jovens (mostrando como a água desempenhou um grande papel na história canadense), sabíamos que, para um programa Canada150 dessa escala nacional, o envolvimento online era necessário. Estávamos experimentando as melhores práticas para retenção de participação online e rapidamente percebemos que o envolvimento online por si só não poderia sustentar a participação. Tivemos jovens canadenses (desde os 10 anos de idade até os de 29 anos) que se inscreveram no Great Waters Challenge como jogadores. Eles foram obrigados a completar um conjunto de 4 desafios (mais de 6 a 8 semanas) para passar para a próxima rodada. Embora esses desafios muitas vezes os convidassem a entrar em sua comunidade, eles ainda exigiam uma quantidade substancial de pesquisas online e blogs sobre sua experiência.

Usamos prêmios atraentes para incentivar a participação online, mas ainda não foi suficiente para reter essa faixa etária. O que aprendemos é que aqueles que se inscreveram porque inicialmente ficaram entusiasmados e foram atraídos pelos prêmios, ainda não se sentiram tão comprometidos em cumprir os desafios atribuídos, uma vez que a atividade se tornou um pouco mais desafiadora. Vimos uma taxa de desistência significativa após os desafios 2-3, especialmente (no meio do caminho!) No entanto, aqueles jogadores que foram já ligado Waterlution (ou seja, aqueles que conheceram um membro da equipe pessoalmente, participaram de um programa anterior, ouviram falar de nós por meio de um contato pessoal ou tinham um jogador em sua área com quem poderiam se conectar) eram muito mais propensos a permanecer até o fim.

Poderíamos dizer que inicialmente isso fazia parte do design, como em qualquer jogo competitivo - eliminar jogadores que não estão ansiosos o suficiente para ganhar o prêmio final! Mas nosso objetivo com este programa é mais do que apenas alcançar a linha de chegada. Queremos permitir que os jovens se tornem agentes de mudança em suas comunidades, aprendendo e compartilhando seus conhecimentos sobre a água.

O envolvimento online por si só pode desencadear uma sensação de isolamento onde um senso de comunidade ainda não está presente. Essa percepção gerou a ideia de hospedar “fogueiras online”, onde os jogadores poderiam se encontrar. Também incluímos workshops de treinamento locais para construir comunidades locais de apoio aos nossos jogadores, e sabemos com certeza - especialmente após Waterlution'S WIL vasta experiência—Que este modelo funciona melhor.

Os jovens anseiam por comunidades físicas de apoio. Se você está procurando envolver os jovens online, certifique-se de criar uma comunidade local em torno deles primeiro, para que se sintam apoiados e não isolados.

Está pensando em engajamento online? Agora pense duas vezes.

Feliz engajamento,

­Dona Geagea, Waterlution Líder de Projeto e Designer de Engajamento 

Parabéns aos nossos principais finalistas de nível 1 do Great Waters Challenge: leia seus blogs aqui